Klachtenbrief voor FedEx
[Naam Verzender]
[Straat en Huisnummer]
[Plaatsnaam, Postcode]
[Emailadres]
[Telefoonnummer]
FedEx Nederland B.V.
Taurusavenue 120
2132 LS Hoofddorp
[Plaats en datum]
Onderwerp: Juridische klacht - Onjuiste toepassing van douanerecht en niet naleving van betalingsverplichtingen
Geachte heer/mevrouw,
In november 2023 heb ik bladmuziek geïmporteerd uit het Verenigd Koninkrijk, waarop de goederen-/ HS-code 4904.0000.00 is toegepast. U, als transporteur, zond destijds een factuur met een btw-heffing van 21% over de waarde van de goederen. Volgens de relevante belastingwetten in Nederland, zou echter slechts 9% btw moeten worden toegepast op producten die onder deze HS-code vallen.
Op 16 januari heeft u mij laten weten dat, als gevolg van deze fout, een bedrag van €46,76 zou worden geretourneerd. Ondanks herhaalde schriftelijke herinneringen, heeft deze betaling nog niet plaatsgevonden. Ik eis daarom dat dit bedrag onmiddellijk wordt overgemaakt op mijn rekening, vermeerderd met eventuele vertragingsrentes, administratieve kosten en andere mogelijke schadevergoedingen.
Bovendien acht ik FedEx aansprakelijk voor deze fout. Als transporteur is het uw plicht om de douanewetgeving correct toe te passen. U heeft dit nagelaten, en ik heb daarom tijd en inspanning moeten besteden om de situatie te corrigeren. Ik eis vergoeding voor deze verloren tijd en inspanningen, evenals wettelijke rente. Ik stel de totale claim op €225, te betalen voor 1 maart 2024.
Ik wil u erop wijzen, dat u als dienstverlener verplicht bent de belangen van uw klanten te beschermen en te respecteren. Het gebruik van de betalingen van uw klanten om uw werkkapitaal te financieren, is niet alleen onethisch, maar ook in strijd met de wet. Ik verzoek u derhalve uw verplichtingen na te komen en een dergelijke praktijk in de toekomst te vermijden.
Indien er geen bevredigende reactie komt op deze klachten en claims, behoud ik mij het recht voor verdere juridische stappen te ondernemen om mijn rechten en belangen te verdedigen.
Ik zie uw reactie met belangstelling tegemoet.
Met vriendelijke groeten,
[Uw naam]