M.v.d.Broeke op 27 februari 2023 over FedEx in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft geprobeerd FedEx telefonisch te bereiken voor verificatie over een betaling van €2, maar ondervond problemen met het menu omdat hij geen account heeft. Hij vindt het systeem klantonvriendelijk en maakt zich zorgen over de levering van zijn pakket.
Ik heb Fedex voor verificatie telefonisch proberen te bereiken over een mail dat ik €2 moet betalen, anders wordt mijn pakket niet bezorgd.
Zonder een account kom ik simpelweg niet door het menu heen, het is zeer klantonvriendelijk. Hopelijk komt mijn pakket tóch aan.
Klantcontact van Fedex.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over FedEx
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over FedEx nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
