Mijn Klacht:
Maandag 6-4-2020 is er een bevestiging binnen gekomen dat het pakketje geleverd gaat worden tussen 9-18 (erg vreemd dat iemand een hele dag thuis moet zijn). Ik heb nadrukkelijk aangegeven dat het geleverd kan worden bij de buren en een van de telefoniste heeft aangegeven dat dit geen probleem was. Pakketje niet geleverd maar wel een bevestiging dat ik het pakketje heb ontvangen????
Vervolgens gebeld voor een nieuwe leverdatum 7-4-2020, wederom bij buren. Dit gebeurd wederom niet en er is weer een dag verstreken. Telefonisch contact gehad of ze willen terug bellen zodat ik het pakketje zelf kom ophalen. Er wordt niet teruggebeld!!
8-4-2020 neem ik wederom zelf contact op waar het pakketje blijft. Ik krijg te horen dat er per ongeluk een verkeerd nummer is geregistreerd. Tot op heden ontvang ik pakketje wederom niet op 8-4-2020 omdat dit niet meer mogelijk is en pas op 9-4-2020. Ik heb zelf aangegeven dat ik het pakketje kom ophalen omdat dit een dringend pakketje is waardoor ik inkomsten misloop.
Ik ben benieuwd of ik nu wel een response krijg.
Gewenste Oplossing:
niet tevreden met de werkwijze van FEDEX
