Klachtenbrief voor FedEx

Datum: [Huidige Datum]

FedEx Customer Service
Taurusavenue 83
2132 LS Hoofddorp
Nederland

Onderwerp: Klacht over Pakketbezorging

Geachte mevrouw/meneer,

Ik schrijf u om mijn ongenoegen uit te drukken over een recente ervaring met uw bezorgservice. Op de dag dat mijn pakket naar verluidt werd afgeleverd, bevond ik mij thuis en wachtte ik op de bezorger. Helaas, ondanks het feit dat ik aanwezig was, heeft de bezorger niet de moeite genomen om aan te bellen of enige vorm van communicatie te starten.

In plaats daarvan heeft de bezorger mijn pakket zonder mijn toestemming bij mijn buren afgeleverd. Dit is duidelijk tegen mijn wensen in en het lijkt erop dat uw bedrijf de Basis Rechten van Servicegebruikers heeft geschonden zoals vastgelegd in de Consumentenwet (artikel 7:214 BW).

Ik ben van mening dat ik het recht had om te kiezen waar mijn pakket zou worden afgeleverd, zoals beschreven in de Wet Verkoop op Afstand (Artikel 46f BW), en ik vind het uiterst onacceptabel dat er nauwelijks met mij is gecommuniceerd over de levering van mijn pakket door uw bezorger.

Gezien de bovengenoemde omstandigheden, verzoek ik u de bezorger aan te spreken over zijn/haar gedrag en de nodige maatregelen te nemen om te verzekeren dat dergelijke incidenten zich niet opnieuw voordoen. Verder dring ik aan op passende maatregelen om deze situatie te corrigeren en te voorkomen dat andere klanten soortgelijke ervaringen hebben met uw bezorgservice.

Ik zie uit naar uw snelle antwoord op dit verzoek.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]

CC:
Autoriteit Consument & Markt
Marnixkade 109
1015 ZL Amsterdam
Nederland