Klachtenbrief voor FedEx

Aan:
FedEx Netherlands
Customer Service Department
Postbus 755
3700 AT Zeist

Onderwerp: Juridische klacht - Pakket niet geleverd

[Brief Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik, de ondergetekende, schrijf u deze brief om een klacht in te dienen betreffende een ervaring die ik heb gehad met uw bedrijf, FedEx Netherlands. Ik ben ernstig verontrust en teleurgesteld over de manier waarop ik ben behandeld en geloof dat uw bedrijf mij niet de service heeft verleend waarvoor ik heb betaald.

Op [datum van aankoop], heb ik een pakket besteld met snelle verzending van €15 die volgens uw verzendbeleid op 21 juli bij mij bezorgd moest worden. Tot mijn grote bezorgdheid ontving ik een bericht dat mijn pakket is geleverd, maar dit is niet door mijzelf of een van mijn huisgenoten ontvangen. Mijn verschillende pogingen om contact op te nemen met uw bedrijf voor een oplossing zijn vruchteloos gebleven vanwege het ontbreken van een duidelijk contacttelefoonnummer.

Volgens de Nederlandse Consumentenwet beschermt artikel 7:5 mij als consument in het koopcontract tegen verlies of beschadiging van de producten tijdens het transport, totdat het product bij de consument is geleverd. In deze situatie diende de levering plaats te vinden bij de plaats die ik had opgegeven, maar dat is niet het geval geweest. Daarom vraag ik u dringend om de zaak recht te zetten en om een passende oplossing te bieden.

Naar aanleiding van artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek, verzoek ik u om binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief te reageren. Als geen adequate reactie wordt ontvangen, houd ik het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen en eventueel een schadeclaim in te dienen.

Ik kijk uit naar een snelle oplossing, zoals een restitutie van de verzendkosten of herzending van mijn pakket. Ik waardeer uw onmiddellijke aandacht voor deze zaak.

Met vriendelijke groet,

[Naam]
[E-mailadres]
[Telefoonnummer]