Klachtenbrief voor FedEx

Onderwerp: Formele klacht en verzoek om restitutie van onterechte kosten.

Datum: [Huidige Datum]

Bedrijfsnaam: FedEx
Adres: [Adres van het Fedex Bedrijf]

Aan de Klantenservice,

Ik, [Uw naam], woonachtig aan [Uw adres], schrijf u deze brief om een formeel beklag in te dienen tegen FedEx wegens oneerbare handelsmethoden en schending van mijn consumentenrechten.

Op [Datum van bestelling], heb ik een bestelling geplaatst via uw diensten en ik ontdekte tot mijn verbijstering dat er vier keer hogere kosten in rekening zijn gebracht dan wat oorspronkelijk op uw website was geadverteerd. Toen ik contact opnam met uw klantenservice, werd mij meegedeeld dat er extra kosten waren berekend die niet vooraf bekend waren gemaakt.

Dit is niet alleen een onprofessionele daad, maar gaat ook regelrecht in tegen de vereisten van de Wet Consumentenbescherming (artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek). Volgens dit artikel moet de totaalprijs, inclusief alle kosten, duidelijk en ondubbelzinnig worden vermeld op het moment van het aanbod. De door uw bedrijf toegepaste praktijk staat haaks op deze wettelijke vereiste en is dus onrechtmatig.

Op grond van artikel 6:230p Burgerlijk Wetboek heb ik recht op restitutie van de onterecht berekende toeslagen. Ik verzoek u derhalve vriendelijk maar dringend om de compensatie in gang te zetten.

Ik behoud me het recht voor om verdere gerechtelijke stappen te ondernemen indien er geen passende maatregelen worden getroffen om de situatie te rectificeren.

Ik kijk uit naar een tijdige reactie op deze brief en verwacht een bevredigende oplossing voor dit probleem.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw telefoonnummer]
[Uw e-mailadres]