Mijn Klacht:
Ik heb een tijd geleden een probleem gehad met de douanekosten van een zending.
Deze is in middels opgelost.
Echter ging het communiceren hiervoor erg slecht en moeizaam.
Ik heb als eerste een mail gestuurd met een aantal vragen.
Hierop kreeg ik vervolgens een antwoord op een vraag die ik niet had gesteld.
Ik had dus geen antwoord op mijn vragen!
Daarna enkele keren heen en weer gemaild met soms direct reactie en soms naar een extra mail reactie. Maar nogsteeds met amper een goed antwoord.
Uiteindelijk 1 persoon gehad die al mijn vragen naar tevredenheid had beantwoord.
Gewenste Oplossing:
Ik hoef verder niks want er zijn ook geen kosten gemaakt (wel van de zending maar dit is al opgelost)
Ik wil alleen zeggen dat ze maar eens moeten leren om alle vragen in emails te beantwoorden en geen lul-verhalen op te gaan hangen
