Klachtenbrief voor FedEx

Onderwerp: Ernstige klacht met betrekking tot de openstaande terugbetaling door FedEx

[Volledige Naam]
[Adres]
[Postcode], [Stad]
[Email Adres]
[Telefoon Nummer]

FedEx Klantenservice
[Turangi Pl 7]
[2023 Papamoa Beach]
Nieuw Zeeland

[Plaats, Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Hierbij schrijf ik u om uitdrukking te geven aan mijn extreme ongenoegen over uw diensten. Het is bijna twee jaar geleden dat ik een terugbetaling van FedEx verschuldigd was, en ondanks meerdere schriftelijke bevestigingen dat het bedrag zou worden gecrediteerd, blijft FedEx nog steeds in gebreke.

Gedurende deze lange en frustrerende periode, heb ik herhaaldelijk contact gehad met FedEx en verschillende toezeggingen ontvangen over de terugbetaling. Helaas is tot op heden niets gebeurd. Deze situatie is buitengewoon frustrerend en absoluut onacceptabel.

Op grond van Artikel 6:203 van het Burgerlijk Wetboek, ben ik in mijn recht om de uitstaande betaling terug te vorderen. We hebben een overeenkomst gesloten, en u heeft uw verplichting om mijn geld terug te betalen, niet nagekomen. Bovendien is het volgens Artikel 6:233 van hetzelfde wetboek oneerlijk om ons op onredelijke wijze, ondanks beloftes, een terugbetaling te onthouden.

Daarom eis ik dat u onmiddellijk het volledige uitstaande bedrag aan mij terugbetaalt. Dit is niet alleen een professionele plicht, maar ook een juridische verplichting.

Als er binnen 14 dagen na de datum van deze brief geen voldoende actie wordt ondernomen, zal ik verdere juridische stappen overwegen en mogelijk een klacht indienen bij de Consumentenautoriteit.

Ik vertrouw erop dat mijn klacht serieus zal worden genomen en dat er spoedig passende actie wordt ondernomen.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]