Klacht: Geen pakket ontvangen, niemand bereikbaar

Awaka op 10 juni 2022 over FedEx in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf FedEx
Status Open
Datum 10 juni 2022

Een klant heeft aangegeven dat er een pakket zou zijn geleverd door FedEx, maar dat hij dit niet heeft ontvangen. Ondanks dat hij de hele week thuis was en camerabeelden toont dat er niemand aan de deur is geweest, is het bedrijf telefonisch niet bereikbaar en levert de chatbot geen hulp. Daarnaast ondervindt de klant problemen met de app, die zijn adres niet herkent, ondanks dat de gegevens correct zijn.

Mijn Klacht:

Geven aan dat pakket is geleverd. Ik werk gehele week thuis niemand aan deur gehad. Op camera’s zichtbaar dat niemand aan deur is geweest en geen Fedex bus in de straat. Chatbot waar je niets mee kan. Telefonisch niet bereikbaar. App waar je adres gegevens moet invullen met je pakket nr maar blijft aangeven dat adres niet klopt terwijl ik de adres gegevens zichtbaar heb die verzender heeft gebruikt.

Gewenste Oplossing:

Pakket leveren op juiste adres. Als het op verkeerd adres is geleverd dat zij de ophalen en leveren op juiste adres.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over FedEx

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over FedEx nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Awaka
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM