Klacht: Geen communicatie

Jaimy3719 op 05 september 2018 over FedEx in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf FedEx
Status Open
Datum 5 september 2018

Een klant van FedEx ervaart problemen met de communicatie over de voorkeurstijd voor de levering van een pakket. Ondanks meerdere telefoontjes blijft de situatie onopgelost, en de klant voelt zich tussen de twee samenwerkende bedrijven, FedEx en TNT, staan die elkaar de schuld geven. Het pakket is nog steeds niet ontvangen.

Mijn Klacht:

Aangegeven voorkeurstijd word niks mee gedaan. FedEx werkt samen met TNT en beide bedrijven geven elkaar de schuld. Als klant sta je er tussen in. 5 telefoontjes verder en nog niks geregeld. Pakket nog steeds niet binnen.

Gewenste Oplossing:

Als FedEx met TNT om tafel gaat zitten en met hetzelfde systeem gaan werken. En laten zien dat ze moeite doen om een klant te helpen in plaats van iedere dag de bezorging opschuiven naar een volgende dag.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over FedEx

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over FedEx nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM