Klacht: FedEx negeert betaling van invoerrechten en zet incasso in

RosemarieP op 14 oktober 2023 over FedEx in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf FedEx
Status Open
Datum 14 oktober 2023

Een klant van FedEx meldt dat het bedrijf een incassobureau heeft ingeschakeld vanwege een vermeende betalingsachterstand, terwijl de klant stelt dat het bedrag al op 2 augustus 2023 is betaald en bewijs hiervan heeft overlegd. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen, zowel telefonisch als via e-mail, ontvangt de klant geen reactie van FedEx.

Mijn Klacht:

FedEx beweert dat ik een betalingsachterstand heb en zet nu een incassobureau in. Ik heb meerdere keren aangegeven dat het bedrag is betaald (al op 2/8/2023) en bewijs van betaling gegeven. Desalniettemin wordt dat genegeerd. Het is onmogelijk telefonisch in contact te komen met FedEx, alleen via e-mail en mijn e-mails worden volledig genegeerd.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat FedEx erkent dat het bedrag is betaald, de zaak afronden en ophouden met mij lastig te vallen met hun dreigement van incasso.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over FedEx

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over FedEx nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door RosemarieP
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM