Mijn Klacht:
Op dinsdag 30 juni verliet ik mijn woning en vond een kaartje van de FedEx bezorger in mijn brievenbus waarop stond dat hij mij gemist had om 13:45 uur. Dit is niet mogelijk want, zoals ik al zei…. Ik verliet mijn woning, ik was dus gewoon thuis. (Koerier nr. 581950)
Via de website dan maar aangegeven dat het de volgende dag bezorgt moest worden. Erg irritant, alle andere bezorgers leveren de pakketjes gewoon af bij de buren.
Woensdag 1 juli heel de ochtend zitten wachten,. Heerlijk weer buiten, maar ik zat thuis vast. Ik was gedwongen toch mijn woning even te verlaten, dus ik heb FedEx gebeld om 13:40 uur. De klantenservice medewerker gaf aan dat ik een briefje kon ophangen, waarop stond dat het pakketje bij de buren geleverd kon worden. Wat ik dus gedaan heb, dit briefje heb ik naast mijn deurbel gehangen. De bezorger kon dit briefje met geen mogelijkheid missen. Ik heb als aanhef zelfs geschreven: Beste FedEx bezorger.
Bij thuiskomst vind ik toch weer een kaartje van de FedEx bezorger in mijn brievenbus waarop stond dat hij mij gemist had om 14:59 uur. Zwaar geirriteerd bel ik weer naar de FedEx klantenservice, de persoon die mij toen te woord stond kon had nogal moeite om een beetje begrip en medeleven te tonen.
Dit is echt slechte reclame voor jullie bedrijf. Ik adviseer om deze koerier even te benaderen en vragen waarom het twee keer mis gaat bij het leveren van een pakketje.
