Klacht: Oplopende incasso

Saar76 op 17 juli 2017 over Fat Burner Ultra in de categorie Medische produkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Medische produkten
Status Open
Datum 17 juli 2017

Een consument ontving een pakket van Fat Burner Ultra dat niet door hem was besteld, maar door zijn dochter als proefpakket werd aangevraagd. Na het retourneren van het pakket, dat te laat was, heeft het bedrijf incassomaatregelen getroffen, ondanks dat de consument het product niet heeft besteld en het retourbewijs heeft. De rekening is inmiddels opgelopen tot €120, en de consument heeft geen reactie ontvangen op zijn klachten.

Mijn Klacht:

Pakketje ontvangen van FatBurnerUltra. Mijn dochter heeft op internet gezocht naar manieren van afvallen en dacht een gratis proefpakket te ontvangen. iPad vult mijn gegevens automatisch in. Niet door mij besteld dus en zeker niet gewenst. Ik kon het aangetekend retourneren. Blijkbaar heb ik dat 1 dag te laat gedaan. Fatburnerultra reageert niet op mijn vele mails en heeft eerst Billink ingeschakeld. Nu ligt het bij het CIB. Ik moet nu dus met een boel dwang betalen voor iets wat 1. Niet door mij besteld is, 2. Ik netjes aangetekend geretourneerd heb a €8,50 en 3. Ik dus niet in mijn bezit heb. Rekening is nu opgelopen tot €120!!!!!

Gewenste Oplossing:

Wanneer dit eindelijk wordt opgelost is en de incassokosten worden ingetrokken.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM