Klachtenbrief voor Fastbikerz

Fastbikerz
Klantenservice Adres
Nederland

Datum: [Vandaag]

Onderwerp: Klacht over Fatbike

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om een zeer zorgwekkende situatie met uw bedrijf, Fastbikerz, aan de kaak te stellen. Eind augustus 2025 heb ik een fatbike bij u gekocht die pas zes weken later werd geleverd. Tijdens deze wachttijd ontving ik steeds onduidelijke en ontwijkende antwoorden over uw leveringsbeleid.

Bovendien is de fatbike van mijn dochter, die nog geen jaar oud is, defect geraakt. Het frame is doormidden en vertoont sporen van roest. Onze verzekering dekt deze schade niet, omdat het frame al gebroken was voor de val. Uw bedrijf beweert echter dat dit overbelasting is en weigert de garantie van een jaar, die u bij aankoop verplicht dient te geven, te erkennen.

Onder verwijzing naar artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek, moet u als verkoper een product leveren dat aan de overeenkomst beantwoordt. Het is duidelijk dat de geleverde fiets met een gebroken en verroeste frame niet aan deze eis voldoet. Verder vind ik het ontzettend moeilijk om contact met Fastbikerz te krijgen over deze zaken. Uw klantenservice reageert nauwelijks op mijn berichten.

Het is onacceptabel mijn dochter zonder fiets te laten zitten - een product dat ze dagelijks gebruikt en waarvoor ze afhankelijk van is. Haar veiligheid is mijn prioriteit en deze situatie stelt haar veiligheid in gevaar. Ik verzoek u daarom dringend mijn geld voor de fatbike terug te geven zoals bepaald in artikel 7:24 van het Burgerlijk Wetboek, dat stelt dat de consument bij een tekortkoming recht heeft op ontbinding van de overeenkomst en op teruggave van de prijs.

Ik hoop dat u deze kwestie met de nodige ernst en urgentie aanpakt. Ik verwacht binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief een reactie van u te ontvangen. Bij afwezigheid van een bevredigende reactie zal ik overwegen mijn rechten via de juridische weg te handhaven.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Postcode en Woonplaats]
[Uw E-mailadres]
[Uw Telefoonnummer]

Deze brief is automatisch gegenereerd met behulp van chatGPT. U kunt deze brief downloaden voor eigen gebruik Klacht.nl is niet verantwoordelijk voor de inhoud.