Klachtenbrief voor Fashionette.nl

[Your Name]
[Your Address]
[City, Postal Code]

Fashionette Netherlands B.V.
Johan van Hasseltweg 18A unit B2.01
1021 KN AMSTERDAM

Datum: [Today's Date]

Onderwerp: Klacht over onvolledige levering bestelling: 900384132

Geachte heer/mevrouw,

Ik richt deze brief aan u om een kwestie te bespreken die ik heb ondervonden met een recente bestelling die ik bij Fashionette.nl heb gedaan. Bestelnummer 900384132, waarbij ik twee paar schoenen had gekocht. Echter, tot mijn grootste ongenoegen, is slechts een paar van de bestelde schoenen geleverd.

Ik heb getracht contact te leggen met uw klantenservice met het telefoonnummer 0208086082 om deze kwestie op te lossen, maar mijn inspanningen hebben geen enkel resultaat opgeleverd. Geen respons aan uw zijde is niet alleen onprofessioneel, maar schaadt tevens mijn consumentenrechten zoals vastgelegd in artikel 7:5 van het Burgerlijk Wetboek.

Daarom verzoek ik u formeel, op grond van artikel 7:46d van het Burgerlijk Wetboek, om de ontbrekende paar schoenen onverwijld te verzenden en mij hieromtrent te informeren. Het niet leveren van goederen waarvoor al betaald is, is een duidelijke overtreding van artikel 7:46j van het Burgerlijk Wetboek.

Ik hoop dat u mijn verzoek in overweging neemt en neemt passende maatregelen om de schoenen zo snel mogelijk aan mij te leveren. Het handhaven van de tevredenheid van uw consumenten moet de voorrang krijgen boven alles, en het waarborgen van hun rechten moet een deel zijn van uw kernwaarden.

Gelieve mij binnen een termijn van 14 dagen na ontvangst van deze brief op de hoogte te brengen van uw acties met betrekking tot deze kwestie. Mocht ik geen bevredigend antwoord of oplossing van uw kant ontvangen, dan zie ik mij genoodzaakt om deze klacht voor te leggen aan de Consumentenbond en andere gerelateerde consumentenorganisaties.

Ik kijk uit naar een snel en positief antwoord van uw kant.

Hoogachtend,

[Your Name]