dylan14 op 22 februari 2018 over Fashioncheque in de categorie Waardebonnen- en voucher aanbieders
Fashioncheque
Een klant van Fashioncheque heeft een klacht ingediend over de geldigheid van een waardebon. Ondanks dat op de kaart staat dat deze na activering één jaar geldig is, bleek de bon verlopen te zijn toen de klant deze wilde activeren. De klant vraagt zich af waarom de beperkte geldigheid niet duidelijker op de kaart is vermeld, waardoor hij nu zijn 15 euro kwijt is.
er staat achter op kaart dat hij na activeren 1 jaar geldig is.
Nu heb ik mijn kaart nooit gebruikt en wilde hem vanochtend activeren en dan blijkt de geldigheid te zijn verlopen????? nu ben ik dus mijn 15euro kwijt. Waarom niet duidelijk op de kaart dat hij maar 1 jaar geldig is.
Graag wil ik alsnog mijn 15 euro kunnen gebruiken
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
