Klacht: Cadeaubon verlopen

SalihaOu op 08 december 2018 over Fashioncheque in de categorie Waardebonnen- en voucher aanbieders

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 8 december 2018

Een consument heeft twee jaar geleden een fashioncheque cadeau gekregen, die volgens de achterkant na activatie één jaar geldig is. Bij het proberen te gebruiken van de cheque bleek er geen waarde meer op te staan, wat leidde tot frustratie en de beschuldiging van oplichterij. De consument heeft contact opgenomen met de klantenservice, maar voelt zich benadeeld.

Mijn Klacht:

Ik heb 2 jaar terug een fashioncheque cadeau gekregen. Op de achterkant staat na activatie 1 jaar geldig dus ik dacht mooi ik activeer m niet totdat ik m wil gebruiken.
Nu wilde ik m gaan gebruiken en staat er tot mijn verbazing geen waarde op. Ik heb gemaild en dacht dat het een fout was totdat ik de klachten hier las.
Wat een oplichterij! Dit is gewoon diefstal.

Gewenste Oplossing:

Fashioncheque moet maar heel duidelijk aangeven dat de activatie plaats vind op het moment dat de kaart gekocht wordt. Of er duidelijk een datum opzetten en niet de misleidende tekst, na activeren 1 jaar geldig, waardoor je in denkt dat je de kaart zelf moet activeren.
Ik wil graag mijn geld terug. Want dit is wel heel makkelijk geld verdienen op deze manier.. bah..

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM