Klacht: Beperkte geldigheid Fashioncheque

Suzakki op 08 december 2017 over Fashioncheque in de categorie Waardebonnen- en voucher aanbieders

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 8 december 2017

Een consument heeft een klacht ingediend over de beperkte geldigheid van de Fashioncheque, die slechts een jaar na activatie geldig is. Zijn zoon ontving twee cheques, maar ontdekte dat één ervan verlopen was toen hij deze wilde inwisselen voor kleding. De consument vindt het onterecht dat de ontvanger niet op de hoogte is van de activatiedatum en dat het geld aan de cheque daardoor vervalt.

Mijn Klacht:

Mijn zoon ontving een Fashioncheque ter waarde van € 50,- van zijn opa en oma en een jaar later weer. Hij wilde van de twee cheques kleding kopen. Helaas bleek in de winkel dat een van de twee cheques verlopen was. Er blijkt in de kleine lettertjes te staan dat de cheque maar tot een jaar na aankoop geldig is. Dat wist hij niet, een boekenbon of VVV bon blijft ook langer geldig. Kan dat zomaar? De ontvanger weet nl. helemaal niet wanneer de cheque is geactiveerd… Het geld aan de cheque is uitgegeven, hoezo vervalt dat ineens? De gever wordt zo toch een beetje in de maling genomen en de ontvanger is blij met een dode mus.

Gewenste Oplossing:

Zorgen dat er een redelijke termijn geldt voor de geldigheid.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM