Mijn Klacht:

Op 8 december 2105 heb ik van mijn dochter een All you Need is Love / Fashioncheque kadobox ontvangen twv Euro 20,00. Aan de binnenkant van de kadobox wordt uitgelegd hoe deze cadeaukaart verzilverd kan worden. Hierbij wordt GEEN enkele vermelding gemaakt over de geldigheidstermijn van deze giftcard. Op het pasje zelf staat in klein letters dat na activatie de pas 1 jaar geldig is. Aangezien ik in de veronderstelling was de het invoeren van de code op de kaart op hun site van de Fashioncheque onder activatie wordt verstaan, heb ik vandaag geprobeerd de cadeaukaart te verzilveren. Ik kreeg echter continue een foutmelding. Bij telefonisch contact werd mij gemeld dat de kaart op 3 december 2015 al door de winkel is geactiveerd en dat ik dus 1 dag te laat was. Ik begrijp dat er procedures zijn maar het feit dat bij de instructies op geen enkele wijze melding van een geldigheidstermijn wordt gemaakt, men erg strikt de geldigheidsdatum hanteert (1 dagdeel! ) en de onbeschofte wijze van de service medewerker geeft ervaar ik als zeer storend. Organisatie is totaal niet service – en oplossingsgericht. Een absolute afrader dus om deze cheque kado te geven!

Gewenste Oplossing:

Indien er op zijn minst een gebaar gemaakt wordt, waardoor ik toch een (gedeelte) van het tegoed (bijvoorbeeld de helft) vergoed zou krijgen.