Klachtenbrief voor Fashion-Click

Aan Fashion-Click
[Bedrijfsadres]

Van [Uw Naam]
[Uw Adres]

Datum: [Vandaag]

Onderwerp: Juridische kwestie betreffende onbevredigende service

Geachte heer/mevrouw,

Ik richt mij tot u met een ernstige klacht over de service en behandeling die ik heb ontvangen van uw bedrijf, namelijk Fashion-Click.

Ik heb een bestelling gedaan die nooit bij mijn huis is afgeleverd. Uw claim dat u mijn retourzending niet heeft ontvangen, is zowel ongeloofwaardig als in strijd met mijn wettelijke consumentenrechten volgens artikel 3:37 lid 3 van het Burgerlijk Wetboek. Deze wet stelt dat een verklaring, c.q. een retour, een ontvanger heeft bereikt wanneer deze voor hem/haar is bestemd, tenzij aantoonbaar is dat de bestelling niet is verzonden.

Uw klantenservice heeft zich kinderachtig, gemeen en onprofessioneel gedragen. Ze zijn nalatig gebleken in hun plicht om mijn klachten juist te behandelen en op de juiste wijze te reageren. Dit is tegenstrijdig met de wettelijke verplichtingen die voortvloeien uit artikel 6:236 onder b van het Burgerlijk Wetboek, dat bepaalt dat u, als bedrijf, correct moet reageren op mijn klacht binnen een redelijke termijn.

Aanklacht openbaren op Instagram heeft alleen geleid tot het blokkeren van mijn social media. Dit wordt gezien als willekeurige en opzettelijke veronachtzaming van de verantwoordelijkheid van uw bedrijf om eerlijke en professionele diensten aan uw klanten te verlenen.

Het feit dat ik veel moeite heb moeten doen om mijn geld terug te krijgen, getuigt van een gebrek aan professionaliteit en respect voor de consumentenrechten. Conform artikel 7:46d van het Burgerlijk Wetboek, ben ik gerechtigd om na annulering van de overeenkomst, volledige restitutie van al mijn gedane betalingen te eisen binnen een termijn van 14 dagen na annulering.

Ik verzoek u om onmiddellijk actie te ondernemen en de gemaakte fouten te compenseren. Ik sta op mijn juridische recht om volledige restitutie van mijn geld te eisen en passende maatregelen te nemen om te zorgen dat ik op een respectvolle en professionele manier wordt behandeld.

Ik verwacht binnen 5 werkdagen na ontvangst van deze brief een formele reactie van u te ontvangen.

Ik bevestig een kopie van deze brief voor mijn eigen administratie te hebben gehouden.

Hoogachtend,
[Uw Naam]