Klachtenbrief voor Fashion-Click
Onderwerp: Juridische Klacht tegen Fashion-Click wegens Niet-uitvoering van Restitutie en Gebrek aan Dienstverlening
[Bedrijfsnaam]
[Bedrijfsadres]
[Klantenservice email]
[Plaats, Datum]
Aan Fashion-Click,
Ik schrijf u deze brief om een formeel klacht in te dienen met betrekking tot een recente transactie die ik met uw bedrijf heb aangegaan. Ik heb deelgenomen aan een veiling voor laatste maten en heb twee artikelen besteld en betaald. Tot mijn spijt heb ik nooit een track en trace code ontvangen.
Uw bedrijf beweerde dat de items opnieuw voor mij werden besteld, wat in tegenspraak is met het laatste maten concept. Na het aangaan van deze issue beloofde uw bedrijf mij dat mijn geld zou worden teruggestort. Tot op heden heb ik nog geen restitutie ontvangen.
Ondanks herhaalde pogingen om contact met uw bedrijf op te nemen voor opheldering en een oplossing, is er geen reactie gegeven. Dit gebrek aan communicatie en klantenservice is teleurstellend en verre van professioneel gedrag.
In overeenstemming met artikel 6:230m lid 1 sub f van het Burgerlijk Wetboek, moet de handelaar de consument onverwijld en uiterlijk binnen 14 dagen na de dag van ontvangst van de herroeping de betaling terugbetalen. Daarom verzoek ik om volledige restitutie van het betaalde bedrag voor de artikelen.
Daarnaast kan volgens het Nederlandse Wetboek van Strafrecht onder Artikel 326, het niet terugbetalen van geld na een valse belofte worden beschouwd als oplichting, een strafbaar feit.
Ik eis niet alleen volledige restitutie maar ook dat uw website offline wordt gehaald. Het exploiteren van een bedrijf met onduidelijke businesspraktijken moet worden gestopt om de rechten van consumenten te beschermen.
Ik verwacht binnen twee weken een reactie op dit geschil en hoop dat we dit op een passende en tijdige manier kunnen oplossen. Mocht ik van u geen gehoor krijgen of niet tot een passende oplossing komen, dan zie ik mij genoodzaakt deze zaak voor te leggen aan de Autoriteit Consument & Markt.
Met vriendelijke groet,
[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Postcode en Woonplaats]
[Uw Email]
[Uw Telefoonnummer]