Klachtenbrief voor Fashion-Click

Datum: [Huidige datum]

Fashion-Click
[Company Address]
[Email Customer Service Department]

Betreft: Klacht over niet ontvangen bestelling en verzoek tot terugbetaling

Geachte Heer/Mevrouw,

Ik schrijf deze brief om een klacht in te dienen tegen uw bedrijf, Fashion-Click, met betrekking tot een aankoop die ik gedaan heb op 21 november 2025. Tot dusver heb ik het bestelde product niet ontvangen, ondanks dat het op uw website werd vermeld als zijnde op voorraad.

Ik heb meerdere keren geprobeerd contact met u op te nemen via de aangegeven kanalen, met name door het sturen van e-mails. Desondanks heb ik tot op heden geen enkele reactie ontvangen. Bijkomend is het telefoonnummer vermeld op uw website niet in gebruik, hetgeen mij verder belemmert om op effectieve wijze contact op te nemen met uw klantenservice.

Ik ben van mening dat deze situatie een flagrante schending vormt van mijn rechten als consument, zoals vastgelegd in de Wet op de Consumentenkoop in artikel 7:18, lid 1 van het Burgerlijk Wetboek, dat stelt dat een koopovereenkomst kan worden ontbonden wanneer een bedrijf zijn leveringsverplichtingen niet nakomt.

Naar aanleiding van deze niet-nakoming van de levering en van uw gebrek aan communicatie verzoek ik u om volledige terugbetaling van het bedrag dat ik heb betaald voor de niet ontvangen bestelling. Volgens artikel 7:46j van het Burgerlijk Wetboek, hebt u hiervoor nog 14 dagen de tijd na de dag van dit verzoek.

Ik hoop dat deze kwestie zo snel mogelijk wordt opgelost en zie uw bevestiging van de terugbetaling graag tegemoet.

Hoogachtend,

[Your Name]
[Your Address]
[Your Email Address]
[Your Phone Number]