Klachtenbrief voor Fashion-Click

Aan:

Fashion-Click Klantenservice
[Adres hier]

Datum: [Huidige datum hier]

Onderwerp: Juridische klachtenbrief - Niet geleverde bestelling, orde datum 26 juni 2025

Geachte Heer / Mevrouw,

Ik schrijf u met betrekking tot een bestelling die ik heb geplaatst op uw website op 26 juni 2025. Ondanks mijn geduld en diverse pogingen tot communicatie via velerlei kanalen, heb ik mijn bestelde producten nog steeds niet ontvangen.

Sinds ik mijn bestelling heb geplaatst, lieten uw vertegenwoordigers mij in de waan dat ik geduld moest hebben. Declinatiemonths zijn sindsdien verstreken, zonder enige concrete update of oplossing van uw kant. Ik heb meerdere keren contact gezocht via uw website, contactformulier, telefoon en email, maar steeds tevergeefs.

Dit gebrek aan service en communicatie is zeer verontrustend en allesbehalve professioneel. Bovendien ben ik van mening dat het niet naleven van de verplichting om bestelde goederen te leveren, zoals bedoeld in artikel 7:18 van het Burgerlijk Wetboek, de consument het recht geeft om te vragen om volledige restitutie.

Uw gedrag met betrekking tot deze kwestie kan worden aangemerkt als "oneerlijke handelspraktijk" zoals gedefinieerd in artikel 6:193b van het Burgerlijk Wetboek. Zoals vermeld in deze wetgeving, moet een bedrijf zich aan de gerechtvaardigde eisen van goede trouw, professionaliteit en transparantie houden.

Daarom eis ik nu dat het volledige bedrag van de betreffende bestelling onmiddellijk wordt teruggestort op mijn rekening. Ik vraag u binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief te reageren. Als u niet voldoet aan mijn verzoek, zie ik geen andere keuze dan juridische stappen te ondernemen voor de niet-naleving van uw contractuele verplichtingen.

Dit is mijn laatste poging om deze kwestie vriendschappelijk op te lossen. Indien ik geen bevredigende reactie ontvang, zal ik genoodzaakt zijn mijn recht op te eisen via de bevoegde rechtelijke instanties.

Ik kijk uit naar een snelle en bevredigende oplossing van deze kwestie.

Met vriendelijke groet,

[Je naam]
[Je contactgegevens]