Klachtenbrief voor Fashion-Click

Onderwerp: Juridische klacht betreffende niet ontvangen bestelling en gevraagde terugbetaling – Fashion-Click

Aan de klantenservice van Fashion-Click,

Ik schrijf u deze brief om een ernstige zorg over uw bedrijf, Fashion-Click, kenbaar te maken. Op 30 mei 2026 plaatste ik een bestelling (ORD93212) van ongeveer €30 via iDEAL. Ondanks betaling en verstrijken van de vereiste leveringstermijnen, heb ik de bestelde items nog niet ontvangen.

Ik heb talrijke pogingen ondernomen om contact op te nemen met uw bedrijf met betrekking tot deze kwestie, waaronder verschillende e-mails, een bericht via Instagram en zelfs een poging tot telefonisch contact. Helaas zijn deze pogingen onbeantwoord gebleven en het door u verstrekte telefoonnummer blijkt onbereikbaar te zijn.

Conform Artikel 6:230m lid 1 sub d van het Burgerlijk Wetboek had u de plicht om uiterlijk 30 dagen na de dag van de bestelling te leveren, tenzij anders is overeengekomen. Deze termijn is thans verstreken. Derhalve heb ik conform Artikel 6:265 lid 1 BW op 27 juni van dit jaar de koopovereenkomst ontbonden en om terugbetaling gevraagd. Ondanks mijn herhaalde verzoeken, heb ik nog geen respons of terugbetaling ontvangen van uw bedrijf.

Als zodanig verzoek ik u vriendelijk doch dringend om tot terugbetaling van het volledig betaalde bedrag over te gaan. Ik ga ervan uit dat de terugbetaling zo spoedig mogelijk zal plaatsvinden, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief.

Mocht de betaling niet binnen de opgegeven termijn plaatsvinden, dan zie ik mij genoodzaakt verdere juridische stappen te ondernemen. Dit is echter niet mijn voorkeur en ik hoop oprecht dat we de situatie op een bevredigende wijze kunnen oplossen.

Ik zie uw bevestiging van ontvangst van dit schrijven en uw passende actie in deze kwestie met belangstelling tegemoet.

Met vriendelijke groet,

[Afzender]