Klachtenbrief voor Fashion-Click

Onderwerp: Klacht over Niet Ontvangen Bestelling en Gebrek aan Response

[Volledige Naam]
[Straat en Huisnummer]
[Postcode en Woonplaats]
[[email protected]]
[Telefoonnummer]

Aan De Klantenservice,
Fashion-Click
[Adres]
[Postcode en Stad]
[E-mail]

[Plaats, Datum]

Geachte Fashion-Click,

Met deze brief wil ik officieel een klacht indienen over een niet-geleverde bestelling die ik op 7 september 2024 op uw website heb geplaatst.

Na de bestelling te hebben geplaatst, heb ik geen informatie ontvangen over het verzendproces. Ik heb meerdere keren contact opgenomen met uw klantenservice per e-mail, waarbij ik steeds zonder succes heb getracht de status van mijn bestelling op te vragen. Ik heb slechts eenmaal een reactie van u ontvangen met de belofte dat ik binnen 24 uur een verzendlink zou ontvangen. Tot op heden heb ik nog niets ontvangen en u heeft niet meer op mijn e-mails gereageerd.

Uw nalatigheid bij de uitvoering van deze verkoopovereenkomst schendt talrijke bepalingen van het Consumentenrecht. Volgens de Nederlandse Consumentenwet (artikel 7:18 BW) heb ik het recht om een ongeschikte dienst te herroepen en mijn geld terug te vragen.

In lijn met het bovenstaande verzoek ik u daarom om met onmiddellijke ingang mijn geld terug te storten of om de bestelde set mijn kant op te sturen. Zo niet, dan behoud ik mij het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen om mijn rechten als consument te handhaven.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie. Gelieve deze te geven binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief.

Hoogachtend,

[Uw Naam]

Bijlage(n): Kopie van bestelbevestiging, screenshot van verzonden e-mails naar Fashion-Click klantenservice.