Klachtenbrief voor FARFETCH
Betreft: Bezwaar tegen onjuiste levering van een pakket bij FARFETCH
[Hoofdkantoor adres van FARFETCH]
[Customer service email FARFETCH]
[Datum]
Geachte heer/mevrouw,
Ik richt dit epistel aan uw bedrijf, betrekking hebbend op een zeer onbevredigende pakket levering die gisteren heeft plaatsgevonden. Ik ben verontrust en verontwaardigd over de handelingen van de leverancier, die nalatig was in het volgen van de standaardprocedures bij het leveren van een pakket dat een handtekening vereist.
Het betreft hier een waardevol pakket, dat zonder mijn aanwezigheid en zonder mijn toestemming in mijn flat is achtergelaten. Als bewijs van mijn afwezigheid op het moment van de levering, ben ik bereid om bewijsstukken te overhandigen om mijn claim te ondersteunen.
Volgens artikel 3:33, lid 1 van het Burgerlijk Wetboek is er sprake van onrechtmatig handelen aangezien de leverancier handelde in strijd met de duty of care. Bovendien is het ook een schending van artikel 6:162 van het Burgerlijk Wetboek, dat de onrechtmatige daad definieert en de overtreding van de plicht van de leverancier illustreert.
Ondanks mijn talrijke e-mailpogingen om dit probleem onder uw aandacht te brengen en het te laten oplossen, heb ik geen enkele reactie of verklaring van u ontvangen. Dit maakt de huidige situatie alleen maar frustrerender. Ik heb het recht om met respect en aandacht te worden behandeld als klant, zoals beschreven in artikel 7:5 van het Burgerlijk Wetboek.
Daarom, op basis van de bovengenoemde argumenten en wettelijke bepalingen, eis ik een volledige terugbetaling van het bedrag dat ik voor het pakket heb uitgegeven. De onrechtmatige levering heeft geleid tot het verlies van mijn pakket, vind ik het billijk dat mijn aankoopbedrag wordt gecompenseerd.
Ik zie uit naar een snelle en bevredigende oplossing van dit probleem. Als ik dergelijke bevredigende oplossing niet binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief ontvang, voel ik me genoodzaakt om verdere juridische stappen te ondernemen om mijn rechten als consument te verdedigen.
Met vriendelijke groet,
[Je naam]
[Je Contact Informatie]