Klacht: transferklacht

Martha1311 op 30 november 2012 over family holidays in de categorie Reizen Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Reizen Algemeen
Status Open
Datum 30 november 2012

Een klant van Family Holidays heeft op 24 november geen transfer naar het vliegveld Las Palmas ontvangen, ondanks een reservering. Na meer dan drie kwartier wachten heeft de klant een taxi genomen om op tijd voor de vlucht te komen, wat leidde tot extra kosten van 31,95 euro.

Mijn Klacht:

Ons reserveringsnr was:03 NVN 34917270 LPA 01. 24 november
Wij zijn zaterdag 24 november niet bij Hotel gloria Palace opgehaald, om ons naar het vliegveld Las Palmas te brengen.
Wij hebben nog net op tijd het vliegtuig gehaald, door een taxi te nemen.
Wij hebben meer dan drie kwartier gewacht maar geen bus.
De kosten voor de taxi zijn 31,95 euro.

Gewenste Oplossing:

Graag terugbetaling van de gemaakte onkosten.
banknr: te nam van GJ lucas
1120223696 rabobank schoonebeek.
Verder waren we super tevreden over de heenreis, het welkom door de reisleidster en een 10 voor hotel Gloria Palace.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM