Klacht: Toegang geweigerd ondanks geldige tickets en reservering

MamaMandy op 03 augustus 2021 over Familiepark Drievliet in de categorie Attractiepark

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Attractiepark
Status Open
Datum 3 augustus 2021

Een gezin met twee kinderen kreeg op 3 augustus de toegang tot Familiepark Drievliet geweigerd, ondanks het bezit van vier geldige tickets. De tickets waren geldig tot 31 juli 2021, maar het gezin was niet op de hoogte van de voorwaarden die een extra bezoekdag na sluitingstijden mogelijk maakten.

Mijn Klacht:

Vandaag is ons met 2 kinderen de toegang geweigerd. Ik heb 4 tickets geldig tot 31 juli. Tekst op ticket;

Als gevolg van de maatregelen vanuit het RIVM kan het zijn dat de deelnemende attractieparken
niet kunnen voldoen aan de reguliere openingstijden.
Indien dit het geval is in de periode van 26 april tot en met 31 juli 2021, wordt er voor elke dag een
extra bezoekdag toegevoegd. Dit is direct volgend op 31 juli 2021 en uiterlijk tot 30 september 2021.
Indien u reeds een bezoekdag geselecteerd heeft en het attractiepark blijkt op de bezoekdag gesloten,
kunt u kosteloos een andere bezoekdag kiezen. Dit kan via de website van het betreffende
attractiepark. Na 30 september 2021 vervalt de geldigheid van het e-ticket.

Het park was tot 11 mei dicht. Vandaag is 3 aug.

2 huilende kinderen omdat we nieuwe tickets niet konden betalen.
Mevrouw die blijft volhouden en vervolgens veilig achter dr raam staat te lachen. Echt te schandalig dit!

Hoe kan ze ons nou gewoon wegsturen! Kinderen keken hier zo lang naar uit. Lang in de auto, lang in de rij en vervolgens op een schofterige manier behandeld. Al 10 jaar zeker 1 a 2x per jaar komen we hier al en dan dit

Gewenste Oplossing:

Excuses van drievliet. Entree tickets

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Familiepark Drievliet

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Familiepark Drievliet nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door MamaMandy
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM