Mijn Klacht:
Wat beloofde een leuke dag te worden voor onze kinderen, veranderde al snel in een nachtmerrie. Toen we met mijn kleine nichtjes naar attractiepark Drievliet gingen op 11 mei, bleek dat mijn nichtje die onder de 1 meter was toch een ticket moest kopen. Er kwam een ander medewerker vanuit een andere kant naar ons toe gelopen om te zeggen dat wij toch nog even moesten meten, na dat we al binnen waren gelaten. Mijn nichtje stond voor de meetlat en er was duidelijk te zien op de video hieronder, dat ze onder de streep zat, maar de medewerker weigerde haar toegang te geven. Bovendien werden wij als enige (hoofddoekdragende) uit de rij gehaald en mijn nichtje moest gemeten worden. Ondertussen werden andere kinderen die duidelijk langer waren dan een meter zonder meting/ticket toegelaten. Er was overduidelijk sprake van ongelijke behandeling. Uiteindelijk werd de manager erbij geroepen en zonder pardon kwamen er allemaal aannames uit haar mond. Ze weigerde ons verhaal aan te horen en was vastbesloten dat mijn nichtje een ticket moest kopen omdat ze boven de 1 meter zou zijn. De manager werd zelfs fysiek agressief (waar ook beeldmateriaal van is) boven het hoofd van mijn kleine nichtje. We werden omsingeld en ook de beveiliging weigerde ons verhaal aan te horen, ervan uitgaande dat wij fout zaten, ondanks dat we alles hadden gefilmd. Na een langdurige discussie en veel boze gezichtsuitdrukkingen moesten we toch een ticket kopen om de dag niet te laten bederven voor de kleintjes. Aldus drievliet Den Haag. Wij gaan hier nog juridische stappen mee maken.
Gewenste Oplossing:
Geld terug, excuses van manager en ontslag van manager voor het gebruik van losse handjes!
(10)
