Mijn Klacht:
Afgelopen vrijdag (22-06) met 2 kinderen naar familiepark Drievliet afgereisd. Bewust gekozen voor een doordeweekse dag aangezien de kinderen snel overprikkeld raken door druktes. Na anderhalf uur gereden te hebben met 2 enthousiaste kinderen, werden ons kaartjes gescand en ons een prettige dag gewenst. Eenmaal binnen bleek het enorm druk te zijn, ontzettend veel schoolreisjes. De kinderen voelden zich zeker niet op hun gemak dus binnen 5 minuten stonden we weer aan de kassa. De situatie uitgelegd maar er werd ons vermeld dat ze ons bij de ingang zouden hebben gezegd dat het ontzettend druk was. Uitgelegd dat dit NIET is gebeurd. Ze bleven er echter bij. Nogmaals uitgelegd dat als dit was gezegd we zeker niet naar binnen zouden zijn gegaan. Maar men was onvermurwbaar en we kregen ook geen tegoedbon. De kinderen waren zeer verdrietig maar het was geen doen om naar binnen te gaan. Met 2 teleurgestelde huilende kinderen die niet snappen dat ze zeggen dat het vermeld is terwijl het niet gezegd is, teruggekeerd. Hoe leg je ze zoiets uit?! Men had toch ook eerlijk kunnen zeggen dat ze het vergeten zijn te vermelden en ons de kaarten terug kunnen geven?
Gewenste Oplossing:
Tevreden wanneer we 4 nieuwe toegangskaarten krijgen. En wellicht is het een idee om op de site te vermelden wanneer het extreem druk is, voorkomt veel teleurstellingen
(10)
