Mijn Klacht:
een leuke dag zou het vandaag moeten worden, samen voor mij en m’n broertje. Helaas werd dat idee al abrupt afgebroken bij de ingang van het park. Vanmorgen probeerde ik kaartjes online te bestellen voor ons samen. Dit lukte echter niet meer. Vervolgens belde ik naar het park. Hier werd mij overtuigelijk gemeld dat ik bij de kassa kaartjes kon kopen en ik dan gegarandeerd naar binnen kon. Na een half uur te hebben gereden kwamen we stipt 10 uur aan in het park. Na een kwartier te hebben gewacht vor het parkeren, een dik kwartier in de rij te hebben gestaan en daarna nog 10 min bij de kassa werd ons even verteld dat het park vol was en wij niet naar binnen mochten. En dit terwijl een medewerker halverwege de rij zei dat we gewoon bij de kassa nog kaarten konden krijgen. Met resultaat : een huilend kind die al dagen hiernaar uitzag, de attracties in de rij al kon zien en die niet kon wachten om naar binnen te gaan. Kon ik dat arme kind vertellen dat we niet naar binnen mochten en weer terug naar de auto moesten. Er is niks ergers dan een kind teleurgesteld zien die zich zo had verheugd op een dagje weg. Kortom: zeer slechte communicatie door het park en de medewerkers!
Gewenste Oplossing:
Kortingsbonnen of entreekaartjes lijken mij in deze situatie wel terecht. Na best wel een tijdje te moeten wachten en slechte communicatie onderling van de medewerkers lijkt het mij terecht dat wij toch nog een keer welkom mogen zijn zonder direct te worden weggestuurd.
