Mijn Klacht:
Mijn moeder van 94 jaar heeft afgelopen maanden tot 4x toe vertrouwelijke post van Fa-Med ontvangen die niet voor haar was. Ik heb als haar mantelzorger deze conform verzoek op de enveloppe ongeopend ‘retour afzender’ gestuurd i.v.m. vertrouwelijke inhoud, met de aantekening dat naamadresgegevens niet klopte. En toen kwam er post, met dezelfde foutieve adressering, in de bus maar ditmaal van een incassobureau! Mijn moeder zwaar overstuur, heb de arts moeten inschakelen voor kalmeringsmiddelen! Dankzij welwillende medewerking van het incassobureau zal herhaling nu hopelijk eindelijk gestopt worden. Hoe kan het gebeuren dat je tot 4x toe vertrouwelijke post ongeopend retour ontvangt omdat deze onjuist geadresseerd is en vervolgens geen enkele actie onderneemt om dit uit te zoeken en te corrigeren? Maar in plaats daarvan een kwetsbaar iemand van 94 jaar die alleen met de nodige mantelzorg nog zelfstandig thuis kan zijn een incassobureau op haar dak stuurt? Ik ben zelfstandig therapeutondernemer met een praktijk en heb nu door toedoen van Famed een deel van mijn consultafspraken met klanten moeten annuleren om mijn moeder bij te staan totdat het weer beter met haar gaat. Gaat Famed mijn inkomstenderving compenseren?
Gewenste Oplossing:
Door emotionele schade bij mijn 94-jarige moeder ondervind ik als haar mantelzorger inkomstenderving. Ik wil deze bij Fa-Med claimen.
(10)
