Yoele op 04 november 2022 over Mediahuis.nl in de categorie Media
Een consument heeft een klacht ingediend tegen Mediahuis.nl over onjuiste informatie bij de aanschaf van een abonnement. Volgens de consument werd beloofd dat het abonnement op elk gewenst moment opzegbaar was, maar zij blijken nu drie jaar aan het abonnement gebonden te zijn. Bij het verzoek tot afmelding kregen zij bovendien een onvriendelijke reactie.
Bij aanschaf van dit abonnement kregen wij te horen dat wij op ieder gewenst moment konden opzeggen.
Dit is dus niet waar. Wij zitten nu ongewenst 3 jaar vast aan een abonnement.
Bij het afmelden kregen wij er een grote mond bij ook(dan had je maar eerder moeten bellen.)
Zeer ontevreden. Nu zitten wij vast aan iets waar wij niet van wisten en ook nooit in mee gestemd zouden hebben.
Met een beëindigd abonnement.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Mediahuis.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Mediahuis.nl nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
