1 jaar geleden - Geachte heer/mevrouw, N.a.v. telefonisch onderhoud heden middag hebben wij uit coulance het dossier bij het incassobureau teruggehaald. Inmiddels is deze kwestie met u opgelost. Met vriendelijke groet, Klantenservice Huurwoningen.nl

1 jaar geleden - Het is opgelost in zoverre dat de incassokosten niet hoeven worden betaald. Dit omdat huurwoningen.nl nooit inhoudelijk heeft gereageerd op mijn bezwaren en omdat ik de eerste factuur nooit heb ontvangen. Ik ben alsnog opgelicht voor 19,95. Heb dit bedrag maar betaald om erger te voorkomen. Helaas ten onrechte moeten betalen om ik nooit gebruik heb gemaakt van de diensten van dit bedrijf en ik me netjes op tijd heb uitgeschreven. Ik heb met mijn rechtsbijstand verzekering gebeld en zij konden mij vertellen dat dit bedrijf bij hen bekend is. Zij vertelde mij dat het erg vaak voorkomt dat dit bedrijf mensen in laat schrijven voor een gratis proefabonnement om vervolgens de uitschrijving niet te verwerken. Pas als mensen gaan bellen doen ze dat alsnog en sturen ze alsnog een bevestiging (vaak als er al een paar maanden geld van de bankrekening). Het lijkt erop dat dit het verdienmodel is van huurwoningen.nl. Ik heb mijn lesje geleerd en trap hier niet meer in. Ik zou andere willen waarschuwen om zich hier vooral niet in te schrijven. Mocht je dat toch doen, en bevestigd men telefonisch dat de uitschrijving wel is verwerkt, dan raad ik u aan om een bevestiging per e-mail te vragen.

1 jaar geleden - Geachte heer/mevrouw, U heeft een premium account bij ons aangemaakt op 23-02-2016. Uw account is uitgeschreven op 31-03-2016. Wanneer u zich uitschrijft ontvangt u te allen tijde een uitschrijf bevestiging per e-mail. Met vriendelijke groet, Klantenservice Huurwoningen.nl

1 jaar geleden - Dat is inderdaad wat mij herhaaldelijk wordt verteld door jullie. Echter, ik weet zeker dat ik me binnen 7 dagen heb uitgeschreven! Dit heb ik met eigen ogen kunnen aanschouwen. Omdat een bevestiging e-mail uitbleef heb ik telefonisch contact gezocht met een van jullie medewerkers. Ik begrijp niet waarom deze medeweker destijds heeft gezegd dat ik me inderdaad had uitgeschreven als later wordt beweerd dat dit niet zo is? Op 31-03-2016 heb ik me voor de 'tweede keer' uitgeschreven omdat na mijn eerste uitschrijving alsnog geld van mijn rekening werd afgeschreven. Het is natuurlijk wel vreemd dat ik van mijn rechtsbijstandverzekering te horen krijg dat zij aan de lopende band klachten krijgen van mensen die zich wél hebben uitgeschreven (die geen bevestiging ontvangen per e-mail) en bij wie alsnog geld van de rekening wordt gehaald. Zowel bij mijn eigen rechtsbijstandverzekering als bij die van mijn vriend staan jullie bekend om dit soort praktijken. In mijn ogen is dit pure oplichterij. Ik hoop in ieder geval dat ik anderen tijdig kan waarschuwen zodat zij zich niet inschrijven voor een gratis proefabonnement bij www.huurwoningen.nl en hier dus niet intrappen. Bij mij ging het om een relatief klein bedrag van 19,95. Ik zou dit zeker betalen als ik gebruik had gemaakt van jullie diensten of wanneer ik mezelf niet uitgeschreven zou hebben. Echter, is dit niet het geval geweest. Het feit dat jullie op deze manier mensen onterecht geld afhandig maken staat me erg tegen. Ik hoop dat er snel meer aandacht komt voor dit soort praktijken en dat dit niet meer voorkomt in ons land.

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Huurwoningen.nl in behandeling genomen

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat Huurwoningen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

1 jaar geleden - Geachte heer/mevrouw, De betaling die u naar ons heeft gedaan is een terechte betaling. Wij hebben geen uitschrijving binnen de eerste 7 dagen mogen ontvangen. Met vriendelijke groet, Klantenservice Huurwoningen.nl