Terug

Klacht: Factuur dubbel betaald

Koudhe op 16 september 2025 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Center Parcs
Categorie Vakantieparken
Status Nieuwe klacht
Datum 16 september 2025

Een klant van Center Parcs heeft een boeking gemaakt via de ANWB en verwachtte een korting van €35,-, maar ontdekte dat de Friends-voordelen vervielen, wat niet duidelijk in de voorwaarden stond. De klant vindt het onredelijk dat het Friends-programma als een tijdelijke actie wordt beschouwd en heeft per ongeluk twee keer betaald. Ondanks het sturen van een e-mail met bewijs, heeft de klant nog geen reactie ontvangen en vraagt om terugbetaling van het dubbele bedrag.

Mijn Klacht:

Boeking gemaakt via de ANWB, waarbij ik recht had op een korting van €35,-. Achteraf blijkt dan dat de Friends-voordelen vervallen wat niet expliciet in de voorwaarden is vermeld. Volgens de voorwaarden is het voordeel niet geldig in combinatie met andere acties. Ik ben echter van mening dat het Friends-programma geen tijdelijke actie is, maar een loyaliteitsprogramma voor trouwe klanten. Het lijkt mij onredelijk om dat op één lijn te zetten met een promotie of aanbieding. Wil toch graag om 14:00 uur inchecken en door de helpdesk laten wijzigen waarna een factuur van €35.-. Dit is per ongeluk, hoe en waarom geen idee 2x betaald. Mail gestuurd met screenshots maar tot nu toe nog niets gehoord. Zou fijn zijn dat 1x €35 gecrediteerd wordt. Even afwachten dan maar.

Gewenste Oplossing:

Terugbetaling van €35.-

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 maanden geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Center Parcs
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Center Parcs

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Center Parcs nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Koudhe
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Center Parcs

Andere klachten over Center Parcs

Alle klachten over Center Parcs →

Vergelijkbare klachten in Vakantieparken

Alle klachten in Vakantieparken →
Meld uw Klacht over Center Parcs
Zo werkt het