Klacht: Factuur

E226 op 16 mei 2025 over M.T. Onderhoudsbedrijf in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Nieuwe klacht
Datum 16 mei 2025

Een klant van M.T. Onderhoudsbedrijf heeft een klacht ingediend over een factuur die aanzienlijk hoger was dan de mondeling afgesproken prijs. Na het verhelpen van een lekkage werd er € 3000 ex btw in rekening gebracht, terwijl de klant had gerekend op maximaal € 2000. Bovendien ontving de klant een slordige factuur via WhatsApp zonder de vereiste informatie, en heeft nog steeds geen correcte factuur ontvangen voor de verzekering.

Mijn Klacht:

Mondelinge prijs gegeven van € 1500 ex btw en max € 2000 als de werkzaamheden zouden tegen zitten
Nadat lekkage waterleiding verholpen was moest er € 3000 ex btw betaald worden, de 2 werknemers zouden mijn woning pas verlaten als er betaald was
Een slordig factuur gekregen via WhatsApp zonder de verplichte info zoals datum factuur mijn adres en naam geen adres bedrijf geen btw nummer enz
Nog steeds geen juiste factuur ontvangen, die ik naar de verzekering kan sturen
Er is onderandere voor 6 meter flexibele waterleiding € 1648 in rekening gebracht dus € 274 per meter is plasts van ongeveer € 12 per meter
Dit lijkt gewoon op pure oplichting

Gewenste Oplossing:

Dat de prijs gehanteerd wordt van € 1500 ex btw, de werkzaamheden hebben niet tegen gezeten, zoals mondeling afgesproken, en dat het teveel betaalde terug gestort wordt

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over M.T. Onderhoudsbedrijf

Reactie van de melder van de klacht E226

9 maanden geleden - Wil niet terug komen op mondeling gemaakte prijsopgave

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over M.T. Onderhoudsbedrijf nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door E226
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM