Klachtenbrief voor FacePrints

Betreft: Formele klacht over niet-geleverde bestelling FacePrints

[Bedrijf Adres]
[Emailadres klantenservice]

[De huidige datum]

Geachte heer / mevrouw,

Ik schrijf deze brief om te klagen over een online bestelling die ik heb geplaatst bij FacePrints. Ik heb een product besteld met een leveringstermijn van 14 dagen, net op tijd voor 26 november. Echter is het op dit moment 12 januari en helaas heb ik mijn bestelling nog steeds niet ontvangen.

Ondanks mijn herhaaldelijke pogingen tot communicatie met uw klantenservice, waarbij ik enkel ontving onbevredigende excuses, heb ik geen bevredigende oplossing of duidelijkheid over de levering van mijn bestelling gekregen.

Dit vormt een duidelijke schending van de consumentenrechten zoals vastgelegd in Artikel 7:46d van het Burgerlijk Wetboek. Deze wet stelt dat een product binnen de afgesproken leveringstermijn geleverd moet worden. Als er geen leveringstermijn overeengekomen is, dan moet de levering binnen een maximum van 30 dagen plaatsvinden.

Ik heb geduldig gewacht en uw bedrijf het voordeel van de twijfel gegeven, echter mijn geduld is op en mijn vertrouwen in uw bedrijf is geschonden. Daarom vraag ik uw bedrijf om deze zaak op een passende manier op te lossen.

Ik verzoek u vriendelijk om of mijn bestelling zo snel mogelijk te leveren, of mijn geld volledig terug te betalen. Bij uitblijven hiervan zal ik genoodzaakt zijn verdere juridische stappen te ondernemen om mijn rechten als consument te beschermen.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie en een bevredigende oplossing.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Postcode en Stad]
[Uw Emailadres]
[Uw Telefoonnummer]