Klachtenbrief voor FacePrints

Onderwerp: Klacht en Verzoek om Terugbetaling voor Niet-Bezorgde Bestelling

[Naam]
[Adres]
[Postcode en Plaats]
[Email Adres]
[Datum]

FacePrints
[Bedrijfsadres]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief omdat ik niet tevreden ben met de diensten van uw bedrijf, FacePrints.

Op 29 april heb ik een zwembroek besteld bij uw bedrijf maar tot op heden is mijn bestelling niet aangekomen. Dit kan een overtreding zijn van Artikel 7:18 lid 2 van het Burgerlijk Wetboek, dat stelt dat bij een consumentenkoop de zaak aan de koper dient te worden geleverd binnen de overeengekomen termijn.

Het niet ontvangen van mijn aankoop varieert van slechte bedrijfsethiek tot mogelijke schendingen van mijn consumentenrechten. Wat nog verontrustender is, is het gebrek aan communicatie van uw kant. Dit gaat in tegen de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), die bepaalt dat consumenten het recht hebben op transparante informatie van bedrijven over hoe zij hun persoonlijke gegevens gebruiken.

Gezien deze zaken heb ik besloten om een klacht in te dienen. Ik eis niet alleen een verklaring, maar ook een volledige terugbetaling van de aankoop van mijn zwembroek. Volgens de wet op online en op afstand verkopen, Artikel 6:230o lid 1, hebben consumenten het recht op een volledige terugbetaling, inclusief verzendkosten, als zij hun bestelling niet binnen 30 dagen na aankoop ontvangen.

Ik hoop dat u deze zaak serieus zult nemen en binnen 14 dagen zult reageren met een passende oplossing, zoals voorgeschreven door de wet.

Hoogachtend,

[Uw Naam]