Klachtenbrief voor Facebook

Aan: Klantenservice Facebook
Onderwerp: Juridische klacht betreffende het opleggen van sancties op mijn account

Datum: [Huidige Datum]

Beste medewerker van Facebook,

Ik schrijf deze brief om een juridisch bezwaar bij u aan te tekenen met betrekking tot het recente verbod dat aan mijn Facebook-account is opgelegd. Naar mijn mening is Facebook's reactie op de foto die ik heb gedeeld extreem verkeerd geïnterpreteerd en ook uitermate onevenredig in vergelijking met de daadwerkelijke context.

Op de foto die ik had gedeeld, was een jongen met ontbloot bovenlijf en een short te zien, naast een meisje in een bikini op het strand. De jongen maakte een onschuldige opmerking, hij vroeg het meisje om nog een biertje voor hem te halen. Alleen de buik van de jongen was bloot, er was op geen enkele manier sprake van naaktheid of ongepaste inhoud. Facebook stelde dat dit ingaat tegen hun regels van misbruik van kinderen. Ik wil benadrukken dat de betreffende foto volstrekt niet in strijd is met de wetgeving op het gebied van kinderexploitatie en tevens niet in strijd is met de gebruiksvoorwaarden van Facebook.

In het licht van het bovenstaande betwist ik de acties van Facebook, die mijn basisgebruiksrechten op het platform schenden. Ik kan momenteel 3 dagen niet op messenger en ook 1 maand niets plaatsen. Ik eis onmiddellijke opheffing van deze sancties met volledige kwijtschelding.

Volgens artikel 6:162 van de Burgerlijk Wetboek (BW) is Facebook als dienstverlener verplicht alle redelijke maatregelen te nemen om waarheidsgetrouwe informatie weer te geven en mogelijke schendingen van fundamentele rechten te onderzoeken en te behandelen. Ik vraag u mijn casus opnieuw te beoordelen, rekening houdend met de expliciete en impliciete regels die door Facebook zelf zijn gesteld, alsmede de relevante wetgeving inzake consumentenbescherming en eerlijke handelspraktijken.

Ik kijk uit naar uw onmiddellijke actie in deze zaak. Als mijn bezwaar niet binnen 14 dagen wordt behandeld, dan zie ik geen andere mogelijkheid dan juridische stappen te ondernemen om de opheffing van de sancties af te dwingen en een vordering in te dienen voor de onjuiste uitvoering van de dienstverlening van Facebook.

In afwachting van uw antwoord.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Email]
[Uw Telefoonnummer]