Klachtenbrief voor Facebook

Datum: [Huidige Datum]
Aan: Facebook, Inc.
1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, Verenigde Staten.
Klantenservice: [email protected]

Betreft: Klacht – Schending van consumentenbescherming en onvoldoende maatregelen tegen online fraude

Geachte heer/mevrouw,

Ik verzoek u met dit schrijven dringend om serieus aandacht te besteden aan het groeiende probleem van oplichting en misleiding op uw platform, Facebook, gericht op nietsvermoedende gebruikers. Ik heb herhaaldelijk meldingen gemaakt van dit probleem, maar ondanks mijn rapporten, lijkt u geen stappen te ondernemen om deze kwesties aan te pakken.

Er zijn talloze gevallen van nepprofielen, vaak niet nader te identificeren als Afrikaanse scammers, die worden gebruikt om mensen te misleiden. Naast deze nepprofielen zijn er ook talloze 'nep-soldaten', specifiek bewerend dat ze uit Amerika komen, die gebruikt worden voor soortgelijke doeleinden. Ik heb deze accounts gemeld, maar er wordt me keer op keer verteld dat deze accounts niet in strijd zijn met uw richtlijnen. Dit is zeer zorgwekkend, gezien deze activiteiten doorgaans fraudeur en illegaal zijn.

Ik maak u erop attent dat, op basis van de bepalingen van de Nederlandse consumentenbeschermingswetgeving, ik als consument het recht heb om te worden beschermd tegen dergelijke frauduleuze praktijken en uw nalatigheid om de geldende richtlijnen toe te passen en dergelijke activiteiten tegen te houden, kan worden beschouwd als een schending van deze wetgeving.

Overeenkomstig Artikelen 6:193b, 6:193c en 6:193d van het Burgerlijk Wetboek dienen bedrijven te zorgen voor een adequate bescherming van consumenten tegen oneerlijke handelspraktijken, waaronder misleidende en agressieve commerciële praktijken. Het lijkt erop dat uw bedrijf, door het ontbreken van geschikte preventieve en repressieve maatregelen, dit recht op bescherming ontzegt aan uw gebruikers.

Ik verzoek u dringend om dit probleem aan te pakken en om snel en effectief actie te ondernemen om deze fraudeurs te verwijderen van uw platform, en de nodige maatregelen te nemen om deze frauduleuze activiteiten in de toekomst te voorkomen.

Ik dank u bij voorbaat voor uw snelle aandacht voor deze ernstige kwestie en ik kijk uit naar uw spoedige reactie.

Hoogachtend,

[Naam]
[Contactgegevens]