Klachtenbrief voor Facebook

Betreft: Klacht omtrent intrekking toegang tot Marketplace

[DATUM]

Facebook, Inc.
1 Hacker Way,
Menlo Park, CA 94025
Verenigde Staten

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief naar aanleiding van een kwestie die ik recentelijk heb ondervonden met betrekking tot uw online dienst Marketplace. Meer specifiek, mijn toegang tot deze dienst werd zonder enige duidelijke reden ingetrokken. Dit heeft een aanzienlijke impact op mij aangezien ik Marketplace gebruik voor professionele doeleinden. Als resultaat daarvan heb ik nu twee dagen geen inkomen.

Ik wil u hierbij beleefd vragen om de beslissing tot het verwijderen van mijn profiel uit uw Marketplace te heroverwegen. Het is mijn vaste overtuiging dat de onverwachte en ongerechtvaardigde opschorting van mijn toegang tot de dienst in strijd is met de bepalingen van de Consumentenwet. Volgens artikel 6:233 sub a van het Burgerlijk Wetboek kunnen bedingen in algemene voorwaarden die onredelijk bezwarend zijn voor de consument, vernietigbaar zijn. Daarnaast ben ik van mening dat de genomen maatregel in strijd is met de in de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) vastgelegde beginselen van transparantie en rechtmatigheid.

Ik heb al meerdere pogingen ondernomen om deze kwestie op te lossen via de door u beschikbare klantenservicekanalen, maar helaas heb ik geen gehoor gekregen. Gezien dit onbevredigende resultaat, voel ik me genoodzaakt om u formeel op de hoogte te stellen van mijn klacht.

Ik verzoek u vriendelijk om deze kwestie met de hoogste urgentie te behandelen. Mijn voorkeur gaat uit naar een bevredigende oplossing waarbij de toegang tot de Marketplace dienst hersteld wordt. Dit zou mijn professionele activiteiten en inkomstenstromen aanzienlijk ten goede komen.

Ik kijk uit naar uw spoedige antwoord en hoop op een snelle en positieve oplossing van dit probleem.

Met vriendelijke groet,

[UW NAAM]
[UW ADRES]
[UW EMAILADRES]
[UW TELEFOONNUMMER]