Klachtenbrief voor Facebook
Onderwerp: Klacht betreffende onterechte schorsing op Facebook-account voor de periode van 180 dagen
[Naam]
[Adres]
[Postcode en plaats]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]
Facebook
1 Hacker Way
Menlo Park, CA 94025
Verenigde Staten
[Plaats], [Datum]
Geachte heer/mevrouw,
Ik schrijf u deze brief naar aanleiding van een kwestie die mijn gebruiksrecht van Facebook raakt. Op onverklaarbare wijze ben ik 180 dagen gebannen op Facebook, een infolement dat in flagrante schending is van de rechten als gebruiker zoals voorzien in de Gebruiksvoorwaarden van Facebook.
Ik betreur deze situatie ten zeerste, omdat ik ervan overtuigd ben dat deze sanctie ongerechtvaardigd is. Ik heb de principes en waarden die Facebook promoot altijd gerespecteerd en heb nooit kwaadaardige of ongepaste activiteiten uitgevoerd die dit verbod zouden kunnen motiveren.
In de Algemene Voorwaarden, hoofdstuk 4, artikel 7, bevestigt Facebook dat "Wij [Facebook] uw account zullen verwijderen, uw mogelijkheid om berichten op Facebook te plaatsen beperken, of inhoud die u hebt gedeeld, verwijderen als we vaststellen dat u deze voorwaarden ernstig of herhaaldelijk hebt geschonden." Ik betwist sterk dat ik in strijd met deze voorwaarden heb gehandeld en vraag derhalve een gedetailleerde en specifieke uitleg over welke van mijn acties als een ernstige of herhaalde schending wordt gezien.
Ik vraag daarom met klem dat deze verbanning wordt herbekeken en opgeheven, en dat mijn account in zijn vroegere staat wordt hersteld. Natuurlijk blijf ik beschikbaar voor eventuele vragen of verdere uitleg, mocht dat nodig zijn.
Ik vestig uw aandacht op artikel 38 van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), die mijn recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit bevestigt als ik van mening ben dat de verwerking van mijn persoonsgegevens in strijd is met deze verordening. Ik vertrouw erop dat het niet noodzakelijk zal zijn om deze weg te bewandelen.
Ik kijk uit naar uw spoedige reactie en een positieve oplossing van deze kwestie.
Met vriendelijke groet,
[Uw naam]