Klachtenbrief voor Facebook

Onderwerp: Klacht met betrekking tot de beveiligingsproblemen van mijn Facebook-account

[Naam]
[Uw Adres]
[Stad, Postcode]

Dhr. Zuckerberg
Facebook Inc.
1 Hacker Way
Menlo Park, CA 94025
Verenigde Staten

[De huidige datum]

Geachte heer Zuckerberg,

Hierbij wil ik u in kennis stellen van een serieus probleem dat ik ondervind met mijn Facebook-account.

Ik ben het slachtoffer geworden van een hackaanval op mijn Facebook-account, waardoor ik niet langer in staat was toegang te krijgen tot mijn eigen account. Tot op heden heb ik geen passende oplossing kunnen vinden voor dit probleem. Ondanks talloze pogingen om mij weer aan te melden, blijf ik verstoken van de toegang tot mijn Facebook-account.

Bovendien vind ik het contract van Facebook niet voldoende om mij te beschermen tegen zulke incidenten. In mijn optiek, mag het niet zo zijn dat een gebruiker, na gehackt te zijn, niet de juiste oplossingen kan vinden om het probleem op te lossen.

In lijn met Artikel 5.1 van het Burgerlijk Wetboek dat de verplichting oplegt dat een dienst moet worden geleverd op een wijze die redelijkerwijs verwacht mag worden van een goed uitgevoerde dienst, zou ik willen vragen om mijn probleem te onderzoeken en een geschikte oplossing hiervoor te vinden.

Bovendien wijs ik u op Artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek, waarin staat dat een handelaar aansprakelijk kan worden gesteld voor het niet naar behoren uitvoeren van een dienst.

Ik dring aan op snelle actie in deze kwestie. Ik vraag u hierbij vriendelijk doch dringend om mij in staat te stellen weer toegang te krijgen tot mijn Facebook-account.

Ik zie uit naar uw spoedige reactie.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]