Klachtenbrief voor Facebook

omtrent: Klacht Betreffende Suspension en Mislukte Reservaties op Mijn Facebook Account

[Datum]

Facebook Inc.
1 Hacker Way
Menlo Park, CA 94025
Verenigde Staten

Geachte,

Mijn naam is [uw naam] en ik ben vele jaren een actief en gehoorzaam gebruiker van uw platform, Facebook. Echter, onlangs is mijn account zonder duidelijke reden geschorst. Daarbij zijn er ook zonder mijn toestemming reserveringen gemaakt op mijn creditcard. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen met Meta, het moederbedrijf van Facebook, heb ik nog geen duidelijkheid gekregen over waar het mis is gegaan en hoe ik dit kan oplossen.

In het verleden ontving ik veel verzoeken om bepaalde acties uit te voeren. Deze verzoeken hadden echter vage emailadressen en de bijgevoegde links leidden vaak naar niet-actieve pagina's. Ik dacht dat deze berichten phishing waren en negeerde ze. Nu ben ik in een moeilijke situatie omdat mijn account is geschorst en ik kan niets ondernemen tenzij het wordt hersteld.

Onder de Wet bescherming persoonsgegevens (artikel 35) en de Algemene verordening gegevensbescherming (artikel 15), heb ik het recht om te weten welke persoonlijke gegevens Facebook van mij verwerkt. Omdat mijn account is geblokkeerd, ben ik momenteel niet in staat om mijn privacy-instellingen te beheren of toegang te krijgen tot mijn persoonlijke gegevens.

In het licht van bovenstaande, verzoek ik u vriendelijk om mij de toegang tot mijn account voor een bepaalde periode te herstellen zodat ik op uw instructie dingen kan verwijderen of oplossen. Bovendien vraag ik u om de ongeautoriseerde reserveringen op mijn creditcard te annuleren en te vergoeden.

Ik dring er bij u op aan om deze kwestie met de hoogste urgentie te behandelen. Mocht ik niet binnen 14 dagen een reactie van u ontvangen, dan zie ik mij genoodzaakt om verdere juridische stappen te ondernemen.

In afwachting van uw spoedige reactie.

Hoogachtend,

[uw naam]
[uw adres]
[uw stad, postcode]
[uw emailadres]
[uw telefoonnummer]