Klachtenbrief voor Facebook

Onderwerp: Bezwaar tegen de uitschakeling van mijn Facebook-account

[Naam Ontvanger]
Customer Service Department
Facebook
1 Hacker Way,
Menlo Park, CA 94025
Verenigde Staten van Amerika

[Je Naam]
[Je Adres]
[Je Stad, Provincie, Postcode]
[Je Emailadres]
[Je Telefoonnummer]

[datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf deze brief om u officieel te informeren over een serieus probleem dat ik heb ondervonden bij het gebruik van uw diensten. Mijn Facebook-account is plotseling en zonder vooraf aangekondigd onderzoek uitgeschakeld. De waarom is mij volkomen onduidelijk.

Volgens de melding heeft dit uitschakelen te maken met een vermeende inbreuk op de gemeenschapsrichtlijnen, meer specifiek dat ik iets seksueels zou hebben gepost. Ik betwijfel ten zeerste de juistheid van deze bewering en wijs er altruïstisch op dat mijn online activiteiten altijd voldoen aan de ethische normen en voorschriften die zijn opgelegd door zowel de lokale wetgeving als uw gebruiksvoorwaarden.

Het lijkt mij dat dit een inbreuk vormt op mijn rechten als consument volgens artikel 7 van de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG). Dit artikel definieert mijn recht op transparantie: elke informatie die aan de betrokkene wordt verstrekt, moet gemakkelijk toegankelijk en gemakkelijk te begrijpen zijn, en duidelijke en eenvoudige taal moet worden gebruikt. De globale beschuldiging waarmee mijn account is uitgeschakeld, houdt geen rekening met dit recht.

Op basis van het bovenstaande eis ik niet alleen dat mijn Facebook-account onmiddellijk wordt hersteld, maar ook dat er mij een duidelijke en gedetailleerde uitleg wordt gegeven over de exacte reden voor mijn account uitschakelen.

Ik kijk ernaar uit uw reactie te ontvangen binnen de redelijke termijn die is vastgelegd in artikel 12 van de AVG, namelijk zonder onnodige vertraging en in ieder geval binnen een maand na ontvangst van het verzoek.

Hoogachtend,

[Je Naam]

CC:
Autoriteit Persoonsgegevens
Postbus 93374
2509 AJ DEN HAAG