Klachtenbrief voor Facebook

Onderwerp: Juridische klachten over Facebook's Marketplace

[Bedrijfsadres]
[Email adres van de klantenserviceafdeling]
[Datum]

Geachte Facebook,

Mijn naam is [Jouw naam] en ik heb nu een jaar problemen met uw online dienst, Facebook Marketplace. Ondanks dat ik het grootste deel van mijn handelsactiviteiten via uw platform voer, lukt het mij niet meer om mijn productadvertenties zichtbaar te maken in verkoopgroepen.

De situatie is al ter beoordeling voorgelegd aan diverse groepsbeheerders en elke keer krijg ik te horen dat er niets mis is met mijn account of de instellingen daarvan. Het lijkt erop dat dit probleem niet door mij, maar door technische fouten aan uw kant wordt veroorzaakt.

Ik heb getracht contact op te nemen met uw klantenservice door middel van directe berichten en het indienen van technische rapporten, maar ik heb tot op heden geen respons gekregen. Deze gebrek aan communicatie en ondersteuning schendt mijn rechten als consument en gebruiker van uw dienst.

Ik refereer hierbij aan de Consumentenbeschermingswet, die transparantie, eerlijkheid en redelijkheid vereist in de gedragingen van bedrijven ten opzichte van consumenten. Volgens Artikel 6 van deze wet heeft de consument recht op accurate en relevante informatie over de producten en diensten die een bedrijf aanbiedt.

Ik verzoek u daarom om deze kwestie met de hoogste prioriteit te behandelen, zodat ik mijn handelsactiviteiten via Facebook Marketplace kan voortzetten zonder enige hinder.

In afwachting van uw reactie,

[Jouw naam]
[Jouw contactgegevens]

Let op: Deze brief is gegenereerd voor informatieve doeleinden en dient niet als juridisch advies. Overleg altijd met uw advocaat of juridisch adviseur voor specifieke adviezen.

cc: Consumentenautoriteit

Deze klacht zal worden aangemeld bij de Consumentenautoriteit, overeenkomstig de regelgeving.