Klachtenbrief voor Facebook
[Naam]
[Adres]
[Postcode en Plaats]
Facebook
Menlo Park, California 94025
Verenigde Staten van Amerika
[Plaats, Datum]
Betreft: Juridische Klacht – Gehackt Facebook Account
Geachte Heer/Mevrouw,
Met verwijzing naar mijn wettelijke rechten als consument, en in het bijzonder de bepalingen van de Wet bescherming persoonsgegevens (Wbp) en de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), breng ik mijn ernstige bezorgdheid onder uw aandacht over een kwestie die ik met uw dienst ondervind.
Ik schrijf u om een probleem te melden dat ik ondervind met mijn oorspronkelijke Facebook-account, toegankelijk via deze URL: https://www.facebook.com/henny.doornbos.7. Een jaar geleden is dit account zonder mijn toestemming gehackt en is de originele profielfoto ongevraagd vervangen door een expliciete, ongewenste erotisch getinte afbeelding.
Ik heb in reactie op deze schending van mijn privacy en mijn rechten als consument een nieuw Facebook-account aangemaakt. Desalniettemin blijft het gehackte account bestaan en ontvang ik verontrustende reacties op de ongepaste inhoud die zonder mijn medeweten of toestemming is geplaatst.
Tot op heden zijn mijn pogingen om dit probleem aan te kaarten bij Facebook stukgelopen op uw ontoereikende klantenservice, en ik vind het verontrustend dat het mij niet lukt om een passend aanspreekpunt binnen uw organisatie te vinden. Dit is uiterst frustrerend en roept ernstige vragen op over de effectiviteit van uw klachtenafhandeling en uw bereidheid om de rechten van uw gebruikers te respecteren.
Ik eis daarom onmiddellijke actie om dit gehackte account, toegankelijk via de eerder verstrekte URL, te verwijderen. Dit is in overeenstemming met mijn rechten als consument volgens de AVG en aanverwante wetgeving op het gebied van privacy en gegevensbescherming.
Ik vraag u vriendelijk om spoedig een bevestiging van de verwijdering van het gehackte account naar mij te sturen. Bij gebrek aan een tijdige oplossing behoud ik mij het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te handhaven.
Bij voorbaat dank voor uw spoedige aandacht en actie omtrent deze ernstige kwestie.
Hoogachtend,
[Uw Naam]