Klachtenbrief voor Facebook

Onderwerp: Klacht over het niet kunnen toegang krijgen tot mijn Facebook Marketplace account

[Naam ontvanger],

Ik schrijf u deze brief om een klacht in te dienen over een probleem dat ik ondervind met mijn Facebook-account. Het betreft een aanhoudende situatie waarin ik geen toegang meer heb tot mijn Facebook Marketplace-account, om redenen die mij onbekend zijn. Ik heb herhaaldelijk geprobeerd het probleem op te lossen, maar zonder succes.

Het is mijn overtuiging dat dit in strijd is met mijn consumentenrechten, zoals uiteengezet in de Consumentenrechtenrichtlijn 2011/83/EU. Volgens artikel 5, paragraaf 1 van deze richtlijn moet een handelaar de consument op een duidelijke en begrijpelijke manier informeren over de belangrijkste kenmerken van de overeenkomst voorafgaand aan het sluiten van een overeenkomst op afstand of buiten de verkoopruimte. Het lijkt erop dat Facebook, het bedrijf dat u vertegenwoordigt, mijn recht op duidelijke en adequate informatie heeft geschonden door me geen reden of uitleg te geven voor de blokkade van mijn Marketplace-account.

Ik verzoek u vriendelijk om mijn klacht serieus te nemen en dit probleem zo spoedig mogelijk te onderzoeken. Ik zou graag willen dat mijn account wordt hersteld en dat ik toegang krijg tot de Facebook Marketplace. Ik zou ook graag op de hoogte willen zijn van de redenen voor deze kwestie.

Mocht dit probleem niet naar tevredenheid worden opgelost, houd er dan rekening mee dat ik verdere actie kan ondernemen, waaronder het melden van deze situatie aan de relevante autoriteiten en het indienen van een formele klacht bij een geschillencommissie.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw contactinformatie]