Klachtenbrief voor Facebook

Onderwerp: Juridische klacht betreffende verbindingsproblemen met Facebook

[Ontvangersadres]
Facebook
Menlo Park,
Californië,
Verenigde Staten

[Afzendersadres]
[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Woonplaats, postcode]

Datum: [Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om mijn ongenoegen te uiten over een ernstig probleem dat ik ondervind met uw diensten. Ik ben een gebruiker van een app die met Facebook moet worden gekoppeld om te kunnen functioneren. Ik heb deze app al in het verleden gebruikt op mijn vorige telefoon zonder enige problemen, maar sinds ik naar mijn nieuwe telefoon ben overgeschakeld, ondervind ik constant aanmeldingsfouten.

Bij elke poging om in te loggen, krijg ik de foutmelding "Er is een fout opgetreden bij het aanmelden bij deze toepassing. Probeer het later nog eens". Ik probeer dit probleem al sinds gisteren aan te pakken en het blijft bestaan.

Op basis van de Wet bescherming consumenten bij verkoop van goederen en diensten, Artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek, wordt gesteld dat geleverde digitale content, zoals applicaties, moeten beantwoorden aan de overeenkomst. Hierbij behoren ook de nodige updates en compatibiliteit met nieuwe apparaten. Het is duidelijk dat Facebook in dit geval tekortschiet.

Ik verzoek u dringend om een spoedige oplossing voor dit probleem te vinden. In de tussentijd houd ik mij het recht voor om alle beschikbare wettelijke middelen te gebruiken om mijn rechten als consument te waarborgen.

Ik zie uit naar uw snelle reactie.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]

[Uw handtekening]