Klachtenbrief voor Facebook

Onderwerp: Juridisch Bezwaar - Ongerechtvaardigde Blokkering en Hacken van Mijn Facebook Account

[Facebook Bedrijfsadres]

Aan de Verantwoordelijke voor Klantenservice,

Mijn naam is [Uw naam] en ik schrijf u met betrekking tot een ernstige kwestie die zich recentelijk in mijn Facebook-account heeft voorgedaan. Mijn account is naar mijn weten gehackt en geblokkeerd, en ik heb geen toegang meer tot het account of de mogelijkheid, om bezwaar te maken tegen de blokkering.

Ik heb ontdekt dat mijn gekoppelde Instagram-account is verwijderd en vervangen door dat van de vermoedelijke hacker, en dit is momenteel de enige manier waarop ik een bezwaar zou kunnen indienen volgens de gestelde voorwaarden door Facebook. Bovendien bemoeilijkt het gebrek aan toegang tot mijn Facebook-account mijn vermogen om hulp te zoeken bij het Facebook Help Center, wat mij in een onrechtvaardige positie plaatst.

Ik merk op dat deze situatie een schending vormt van mijn gebruikersrechten onder de Algemene Gegevensbeschermingsverordening (AVG). Volgens Artikel 17 van de AVG heb ik het recht op verwijdering ("recht op vergetelheid"), wat inhoudt dat ik het recht heb om te eisen dat mijn persoonlijke gegevens worden verwijderd. De huidige situatie, waarbij een ongeautoriseerd individu mogelijk toegang heeft tot mijn persoonlijke en vertrouwelijke informatie, is een ernstige inbreuk hierop.

Daarnaast zou ik graag uw aandacht vestigen op Artikel 33 van de AVG, dat een verplichting oplegt om gegevenslekken te melden aan de betrokken data subject binnen 72 uur. Tot op heden heb ik geen dergelijke kennisgeving van Facebook ontvangen.

Gezien de bovenstaande informatie, eis ik dat Facebook onmiddellijk de nodige stappen onderneemt om mijn account te herstellen en de ongeautoriseerde toegang te beëindigen. Ik eis ook dat Facebook alle mogelijke maatregelen neemt om te verzekeren dat een dergelijke inbreuk zich in de toekomst niet opnieuw voordoet.

Ik verzoek u vriendelijk om mij per retourmail te bevestigen dat u actie heeft ondernomen met betrekking tot deze kwestie. Mocht ik niet binnen de wettelijk vastgestelde periode van veertien (14) dagen van u horen, dan zal ik genoodzaakt zijn om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten als consument te waarborgen.

In afwachting blijf ik,

[Uw naam]
[Uw Contactgegevens]

CC: Klachtenafdeling, Facebook
Juridische Dienst, Consumentenbond